Conditions d’utilisation

⚖️ Conditions générales de service (CGS)

Dernière mise à jour : 16/10/2025

Bienvenue sur notre boutique en ligne Exagonia (ci-après « le Site »).
En accédant à ce site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions Générales de Service.
Merci de les lire attentivement avant d’utiliser nos services.

🛍️ 1. Objet du site

Le site Exagonia a pour vocation de présenter, vendre et livrer des produits de consommation via internet.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre tout ou partie du service à tout moment, sans préavis.

👤 2. Utilisation du site

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou être sous la supervision d’un parent ou tuteur légal.
Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni à violer les lois de votre juridiction (y compris les lois sur les droits d’auteur).

💳 3. Commandes et paiement

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et validation du paiement.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou de rupture de stock.

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires agréés (Shopify Payments, PayPal, etc.).

🚚 4. Livraison

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les produits ou le pays de destination.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou par des événements indépendants de notre volonté (douanes, grèves, conditions météo, etc.).

🔁 5. Retours et remboursements

Notre politique de retour complète est disponible ici :
 “Politique de retour et de remboursement”

En résumé :

  • Les retours sont acceptés sous 30 jours après réception.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Aucun retour pour les articles personnalisés.

🔒 6. Données personnelles

Les informations collectées sur le site sont traitées conformément à la réglementation européenne (RGPD).
Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité 

🧾 7. Exactitude des informations

Nous faisons de notre mieux pour que les descriptions, images et informations produits soient exactes.
Cependant, de légères variations (couleur, taille, emballage) peuvent exister.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission sans préavis.

Les photos et vidéos sur notre site sont non contractuelles.

💬 8. Commentaires et avis clients

Vous pouvez laisser des avis ou commentaires, à condition qu’ils ne soient pas :

  • Illégaux, diffamatoires, offensants ou trompeurs,

  • Utilisés pour faire la promotion d’un autre site ou service concurrent.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu ne respectant pas ces règles.

⚠️ 9. Limitation de responsabilité

Exagonia ne pourra être tenue responsable :

  • De tout dommage indirect, perte de profit, ou interruption d’activité ;

  • Des retards ou erreurs liés à des tiers (fournisseurs, transporteurs, services de paiement).

Nos produits sont destinés à un usage personnel uniquement.
Nous déclinons toute responsabilité quant à un usage détourné ou non conforme.

🔁 10. Modification du service et des prix

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le service (ou toute partie du site) à tout moment, sans responsabilité envers vous ou tout tiers.

📩 11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@exagonia.com